Politique de livraison

INFRACTIONS AUX POLITIQUES

Toute personne tentant de violer nos politiques sera également passible de poursuites judiciaires et devra répondre à une plainte pour tentative de fraude.

Une fois le produit expédié, toute tentative d'annulation de commande ou de demande de remboursement auprès de votre institution financière sans nous contacter sera considérée comme une FRAUDE, et vous serez soumis à une plainte de notre entreprise.

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, où que vous soyez. Nous livrons des centaines de clients dans le monde chaque jour et nous nous efforçons de vous fournir le meilleur niveau de service.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Europe : 1 à 3 jours ouvrables.
Amérique (Canada, États-Unis, Australie) : 1 à 3 jours ouvrables.
Europe (France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Suède, Danemark, Autriche, Pays-Bas, etc.) : 5 à 10 jours ouvrables.
Canada (Québec) : 5 à 10 jours ouvrables.
États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables.
Australie : 10 à 30 jours ouvrables.
Reste du monde : 20 à 30 jours.

Pour obtenir plus d'informations sur la livraison dans un pays spécifique, veuillez nous contacter par e-mail à contact@storernat.com.

Toutes les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt spécifié dans un délai maximum de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de vente, veuillez prévoir jusqu'à 6 jours ouvrables pour l'expédition.

Si votre commande n'est pas livrée à temps, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide !

Si votre commande prend plus de 70 jours (méthode d'expédition standard), nous rembourserons intégralement le montant de la commande et vous conserverez l'article. Cela ne s'applique pas aux produits volés ou perdus, ni aux adresses incorrectes. Nous nous référons toujours au numéro de suivi.

Les retards de livraison dépendent non seulement de nous, mais également de nos sous-traitants, de la logistique et d'autres supports connexes, tels que les vols réduits, certains endroits trop éloignés ou inconfortables, et le manque de transporteurs de livraison...

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour suivre votre commande jusqu'à ce que vous la receviez, et nous espérons que tout se passera bien.

Veuillez prendre en compte les jours fériés, qui peuvent affecter les délais de livraison.

Nous travaillons avec de petits vendeurs du monde entier pour partager leurs produits, certains de nos produits étant expédiés directement par nos vendeurs étrangers. En raison de la nature de l'industrie maritime, les retards sont souvent inévitables. Tous nos délais de livraison sont donc indicatifs et des dates de livraison spécifiques ne peuvent être garanties.

Je n'ai pas encore reçu ma commande :

Si vous passez une commande et que nous ne l'avons toujours pas reçue dans le délai imparti, contactez-nous et nous vous aiderons à comprendre ce qui se passe. Cependant, il n'est pas nécessaire de demander votre colis 4 jours après votre achat. Comme mentionné précédemment, nous avons entre 1 et 3 jours pour préparer et expédier votre commande, et entre 5 et 10 jours ouvrables pour la recevoir.

Une fois le produit expédié, toute tentative d'annulation de commande ou de demande de remboursement auprès de votre institution financière sans nous contacter sera considérée comme une fraude, et vous devrez répondre à une plainte de notre entreprise.

Frais de douane :

Les clients sont responsables de tous les frais de douane éventuels. Nous faisons de notre mieux pour éviter les frais de douane supplémentaires en divisant de grosses commandes en plusieurs envois. Les frais de douane sont aléatoires et nous ne pouvons pas garantir si vous les recevrez ou non. Le refus de payer les frais de douane n'est pas une raison valable pour un remboursement.

Pour les articles en précommande ou en rupture de stock :

Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous enverrons immédiatement tous les articles disponibles et nous enverrons les articles en précommande ou en rupture de stock dès qu'ils seront disponibles. Donc, si vous avez commandé plusieurs articles dans une commande et que vous ne recevez qu'une partie de votre article, ne vous inquiétez pas, vous recevrez vos autres articles peu après.

Suivi de votre commande :

Vous recevrez un e-mail de confirmation et/ou un SMS, si vous avez fourni un numéro de téléphone mobile, contenant un identifiant de suivi et un lien pour suivre votre colis. Pour suivre votre colis, vous pouvez visiter notre page de suivi. Si vous n'êtes pas sûr de votre numéro de suivi, vous pouvez utiliser notre formulaire de recherche de commande en cliquant sur le menu "Suivre ma commande".

Il faut 3 à 7 jours ouvrables pour que les informations de suivi apparaissent.

Clause de non-responsabilité en cas d'adresse erronée :

Il incombe à l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison spécifiée est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et de livraison, donc il y a toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement si vous pensez avoir saisi une adresse de livraison incorrecte.

Clause de non-responsabilité en cas de taille incorrecte :

Il incombe à l'acheteur de s'assurer que la taille choisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et de livraison, donc il y a toujours une petite fenêtre pour corriger une taille incorrecte. Veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement si vous pensez avoir sélectionné une taille incorrecte.

Clause de non-responsabilité en cas de produits perdus ou volés :

RN&AT SHOP n'est pas responsable des colis perdus ou volés livrés à l'adresse indiquée à la caisse. Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à