Politique de remboursement

VIOLATION DES POLITIQUES

Toute personne tentant de violer nos politiques sera également passible de poursuites et devra répondre à une plainte pour tentative de fraude.



Une fois le produit expédié, toute tentative d'annuler une commande ou d'obtenir un remboursement de votre institution financière sans nous contacter sera considérée comme une fraude et vous devrez répondre à une plainte de notre entreprise.

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Introduction

Vous serez responsable des frais d'expédition associés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages pendant le transport. Vous devez également, pour tout retour, prépayer les frais d'expédition et d'assurance (le cas échéant). Si votre retour est éligible à un remboursement, il n'inclura pas les frais d'expédition et de manutention pouvant apparaître sur le bordereau d'expédition ou la facture.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous l'examinerons et vous informerons par email dans un délai raisonnable si vous avez droit à un remboursement ou à un échange. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou rembourserons le prix d'achat (selon le mode de paiement d'origine).

Détails du contact

Lien vers notre site internet : https://storernat.com/
Nom de l'entreprise : RN&AT LTD
Adresse postale : 26/28 Bedford Row, Londres, Royaume-Uni,
WC1R 4LP

Numéro de téléphone : +1 (579) 791-3378
Adresse email : contact@storernat.com
Numéro d'enregistrement de la société : 15461914
Article 1 – Retour des marchandises non ouvertes :
Nous acceptons uniquement les retours d'articles retournés dans les 30 jours suivant la livraison, comme indiqué dans les informations de suivi d'origine.

Article 2 – Echanges

Nous échangeons uniquement les marchandises défectueuses ou endommagées. Si vous pensez qu'un produit est défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant votre achat au numéro de téléphone ou à l'adresse e-mail ci-dessous et fournir des détails sur le produit et le défaut. Nous vous conseillerons ensuite sur les modalités de retour du produit.

Article 3 – Expédition

Si, pour une raison quelconque, le client souhaite retourner au vendeur un produit acheté sur le site Internet, il doit en informer le vendeur au préalable afin que celui-ci puisse lui fournir des instructions sur la manière de retourner le produit. Si le client retourne le produit au vendeur de sa propre initiative, le vendeur peut refuser le colis et procéder au remboursement.

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages pendant le transport. Si votre retour est éligible à un remboursement, il n'inclura pas les frais d'expédition et de manutention pouvant apparaître sur le bordereau d'expédition ou la facture.

Pour retourner ou échanger votre article acheté, veuillez l'envoyer, accompagné d'une copie de votre reçu et de toute autre information concernant votre achat, à l'adresse ci-dessous : 26/28 Bedford Row, Londres, Royaume-Uni, WC1R 4LP.

Article 4 - Processus de retour

Lorsque nous recevrons votre article, nous l'examinerons et vous informerons par email dans un délai raisonnable si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.

Si vous êtes éligible à un remboursement, nous rembourserons le prix d'achat et créditerons le mode de paiement initial. Tous les frais d'expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n'incluent pas les frais d'expédition. Cela peut prendre au maximum 7 jours ouvrables après réception de notre email avant que le remboursement ne soit reçu.

Si vous avez droit à un échange, nous enverrons un nouvel article à l'adresse de livraison d'origine.

Article 5 – Cadeaux

Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de votre retour. Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir l'article en premier et vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et lui ferons savoir que vous l'avez retourné. l'article.

Article 6 – Exceptions au droit de rétractation et à l'obligation de remboursement

Tous les articles personnalisés fabriqués sur commande à partir de notre catalogue de produits ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement. Ces articles sont considérés comme non remboursables ou font partie d'une vente finale. Toutefois, les Produits Personnels sont soumis au droit à la conformité tel que défini dans nos Conditions Générales de Vente. L'entreprise n'est pas tenue de rembourser des frais supplémentaires si le consommateur a explicitement choisi un mode de livraison plus onéreux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel.